Energylandia bezpieczeństwo i zasady korzystania z atrakcji

Planujesz wizytę w Energylandii i zastanawiasz się, jak bezpiecznie korzystać z tylu atrakcji naraz? W tym poradniku poznasz najważniejsze zasady, dzięki którym spokojnie zaplanujesz pobyt i unikniesz niemiłych niespodzianek. Dowiesz się też, jak działają bilety, Energy Pass, strefa wodna Water Park i regulamin parku.

Jak przygotować się do wizyty w Energylandii?

123 atrakcje na obszarze 70 ha robią wrażenie, ale dla bezpieczeństwa liczy się dobre przygotowanie. Już przed przyjazdem warto sprawdzić godziny otwarcia parku, a także kalendarz funkcjonowania poszczególnych stref, w tym Water Park. Park leży w Zatorze, mniej więcej 50 kilometrów od Krakowa i Katowic, więc dojazd jest łatwy zarówno samochodem, jak i autobusami kursującymi bezpośrednio do wejścia.

Dobrym punktem startu jest oficjalna aplikacja Energylandii. Dzięki niej szybciej odnajdziesz interesujące roller coastery i wodne zjeżdżalnie, sprawdzisz czasy oczekiwania, miejsca pokazów, a nawet zlokalizujesz toalety czy restauracje. Aplikacja pomaga też zaplanować dzień trasą dostosowaną do wieku dzieci lub poziomu odwagi domowników, co ma ogromne znaczenie przy wyborze atrakcji o dużych przeciążeniach.

Jakie bilety można kupić?

Bezpieczeństwo zaczyna się już przy bramkach – prawidłowo dobrany bilet i znajomość zasad wstępu pozwalają uniknąć stresu na wejściu. Rodzaje biletów są wyraźnie opisane w cenniku przy kasach i na stronie parku. Dostępne są bilety normalne, ulgowe, 2‑dniowe, 3‑dniowe, a także całoroczne, urodzinowe, dla kobiet w ciąży i osób z niepełnosprawnością.

Bilety 2‑ i 3‑dniowe działają dzień po dniu, co oznacza, że pierwsze wejście uruchamia kolejne dni kalendarzowe. Jeśli w międzyczasie wypada dzień, w którym park jest zamknięty, bilet nie przechodzi na późniejszy termin. Bilet wstępu – poza Water Park czynnym zgodnie z regulaminem – obejmuje wszystkie dostępne atrakcje, urządzenia i pokazy, natomiast gastronomia, gry zręcznościowe czy fotobudki są dodatkowo płatne.

Jak działają ulgi i bilety specjalne?

Dla wielu rodzin istotne są zasady przyznawania ulg. Bilet ulgowy przysługuje osobom poniżej 140 cm wzrostu oraz seniorom powyżej 65 lat, a wersja całoroczna ulgowa dotyczy dzieci do 140 cm w dniu wyrabiania karty. Funkcjonuje też bilet „do lat 3” – dla maluchów poniżej 3 roku życia, które mogą korzystać wyłącznie z atrakcji dopuszczonych regulaminem dla ich wieku i wzrostu oraz zawsze z opiekunem.

Istnieją bilety dla osób niepełnosprawnych (do i powyżej 12 roku życia), specjalne bilety dla młodej pary na sesję ślubną czy bilet dla kobiet w ciąży – wymaga on okazania dokumentu potwierdzającego ciążę i dokumentu tożsamości. W przypadku zakupu biletu niewłaściwego rodzaju możliwa jest dopłata w kasie zgodnie z aktualnym cennikiem. Przy indywidualnych biletach można też skorzystać z uprawnień wynikających z Karty Dużej Rodziny.

Jak bezpiecznie korzystać z atrakcji?

Przy każdej atrakcji znajduje się tablica z regulaminem, informacją o minimalnym wzroście, ewentualnych ograniczeniach wagowych oraz przeciwwskazaniach zdrowotnych. To nie są tylko formalności. Producenci urządzeń wyznaczają konkretne parametry, a obsługa odpowiada za ich przestrzeganie, żeby przejazd pozostawał bezpieczny nawet przy pełnym obłożeniu kolejki.

Z roller coasterów, wahadeł czy wież spadku nie powinny korzystać osoby z poważnymi problemami krążeniowymi, po urazach kręgosłupa, z zaburzeniami równowagi czy kobiety w ciąży. W wielu przypadkach przeciążenia, duża wysokość albo prędkość mogą stanowić realne ryzyko dla zdrowia. Zespół parku podkreśla też, że sam Gość musi ocenić swoje możliwości i przygotowanie organizmu – wliczając wcześniejszy wysiłek, poziom zmęczenia czy przyjmowane leki.

Jaką rolę ma obsługa atrakcji?

Pracownicy obsługujący urządzenia czuwają nad bezpieczeństwem, mogą więc odmówić wstępu osobie, która według ich oceny nie jest w stanie bezpiecznie skorzystać z danej atrakcji. Dotyczy to zarówno dzieci, jak i seniorów czy osób z niepełnosprawnością ruchową. Decyzja taka może wynikać np. z konieczności samodzielnej ewakuacji w razie nagłego zatrzymania kolejki na wysokości.

Z urządzeń można korzystać wyłącznie w obecności obsługi, z wyjątkiem jasno oznaczonych stref bezobsługowych. Oznacza to, że samodzielne uruchamianie ruchomych elementów czy wchodzenie za ogrodzenia jest surowo zabronione. Na wszystkich atrakcjach obowiązuje też zakaz wnoszenia luźnych przedmiotów, w tym telefonów, aparatów, kamer czy rzeczy, które mogą wypaść i zranić kogoś w pobliżu.

Jaki strój i obuwie są wymagane?

Poza strefą wodną Energylandii wymagane jest obuwie dobrze trzymające się stopy – najlepiej sportowe, które zmniejsza ryzyko potknięcia na schodach czy platformach startowych. Nie można korzystać z atrakcji (poza Water Park) w samym stroju kąpielowym. Informacje o wymaganym ubiorze znajdują się na piktogramach przy wejściu do każdej atrakcji, dlatego warto rzucić na nie okiem przed ustawieniem się w kolejce.

Na terenie parku funkcjonuje system ograniczający korzystanie z atrakcji przez osoby o parametrach fizycznych znacznie odbiegających od wymogów producenta – chodzi o wzrost, wagę czy tęgość, które mogą uniemożliwiać prawidłowe zapięcie zabezpieczeń. Jeśli pałąki lub pasy bezpieczeństwa nie domkną się w wymaganym zakresie, obsługa ma obowiązek odmówić przejazdu.

Czym jest Energy Pass?

Energy Pass to usługa, która skraca czas oczekiwania w kolejkach do wybranych atrakcji. Nie zastępuje on biletu wstępu i nie jest środkiem płatniczym. Działa w formie papierowej karty, umożliwia jednorazowe wejście na wskazane urządzenia, z ominięciem części standardowej kolejki. Energy Pass ulgowy dotyczy dzieci do 140 cm, pod warunkiem że spełniają one wymogi danej atrakcji.

W wersji powiązanej z biletem rocznym Energy Pass jest aktywny przez cały okres ważności karty całorocznej i pozwala raz skorzystać z każdej z 13 określonych atrakcji w dni otwarcia parku. Nie daje prawa do przejazdu w pierwszym rzędzie, a przed jego użyciem warto sprawdzić aktualną dostępność urządzeń, bo awarie lub warunki pogodowe mogą czasowo wyłączyć część przejazdów z użytku.

Dzieci do 13 roku życia muszą na terenie Energylandii pozostawać pod stałą opieką osoby pełnoletniej, która decyduje, z jakich atrakcji i w jaki sposób mogą korzystać.

Jak bezpiecznie korzystać ze strefy wodnej Water Park?

Strefa wodna Energylandii to osobny obszar z własnym regulaminem, dostępnym w sezonie letnim i tylko przy sprzyjających warunkach atmosferycznych. Water Park jest otwierany, gdy temperatura powietrza przekracza 20°C, a przy burzy, silnym wietrze czy ulewnym deszczu ratownicy mogą nakazać natychmiastowe opuszczenie niecek i zjeżdżalni. Informacje o aktualnym statusie strefy wodnej pojawiają się na tablicach przy wejściu do parku i w Biurze Obsługi.

W Water Parku dyżurują ratownicy, którzy nie tylko obserwują baseny, ale też pilnują porządku i mogą wyłączyć z użytkowania fragment strefy w razie awarii czy nagłego pogorszenia aury. Na terenie znajdują się brodziki, niecki rekreacyjne oraz strefy dla umiejących pływać, dlatego podział przestrzeni i oznakowanie głębokości wody mają duże znaczenie dla bezpieczeństwa rodzin z dziećmi.

Jakie są zasady w basenach i na zjeżdżalniach?

Przed każdym wejściem do wody obowiązuje dokładne umycie całego ciała pod natryskiem. Nie jest to drobiazg, ale standard higieniczny wymagany w profesjonalnych strefach basenowych. Dzieci do lat 3 – oraz wszystkie osoby korzystające z pieluch – muszą mieć pieluchy jednorazowe do kąpieli, aby ograniczyć ryzyko zanieczyszczenia wody.

Każda zjeżdżalnia ma swoją instrukcję, z którą trzeba się zapoznać przed startem. Przed wejściem należy zdjąć obuwie, także do wody, oraz pozbyć się biżuterii, zegarków, okularów i przedmiotów, które mogą skaleczyć użytkownika lub uszkodzić rynnę. Brodzik przeznaczony jest wyłącznie dla dzieci do 13 lat, pod stałym nadzorem dorosłego opiekuna.

Głębokości wody w Water Parku są jasno określone, co pomaga dobrać miejsce do umiejętności pływackich:

Jakiego stroju wymaga Water Park?

W strefie wodnej obowiązuje ściśle określony strój kąpielowy. Dla kobiet dopuszczalne są kostiumy jedno- lub dwuczęściowe, a dla mężczyzn kąpielówki nie dłuższe niż do kolan. Wchodzenie do basenów w szortach plażowych czy odzieży codziennej jest zabronione, ponieważ wpływa na higienę wody i może utrudniać akcję ratowniczą.

Na teren Water Parku nie wolno wnosić jedzenia, napojów w szkle i puszkach, ostrych narzędzi, środków chemicznych ani innych niebezpiecznych przedmiotów. Zakazane jest też bieganie wokół basenów, skakanie do wody, wpychanie innych osób, wchodzenie na murki, stanowiska ratowników oraz korzystanie ze sprzętu ratowniczego w innym celu niż ratowanie życia.

W strefie wodnej obowiązuje całkowity zakaz wstępu osobom po spożyciu alkoholu, a każde niebezpieczne zachowanie może skończyć się wyproszeniem ze strefy Water Park.

Jak zadbać o dzieci i osoby wrażliwe?

Energylandia została zaprojektowana jako rodzinny park rozrywki, ale przy liczbie atrakcji i skali przeciążeń odpowiedzialność dorosłych jest szczególnie duża. Dzieci do 13 roku życia muszą być przez cały czas pod opieką pełnoletniego opiekuna – dotyczy to zarówno roller coasterów, jak i wodnych placów zabaw. Opiekun decyduje, czy dziecko korzysta samodzielnie, czy razem z nim, w granicach wyznaczonych przez regulaminy atrakcji.

Dla najmłodszych przygotowano opaski identyfikacyjne, na których można zapisać dane kontaktowe rodzica. W razie zagubienia dziecka obsługa szybciej odnajdzie opiekuna, co w parku tej wielkości ma ogromne znaczenie. W strefie wodnej granica bezpieczeństwa jest jeszcze wyraźniejsza – dzieci korzystają z brodzików i płytkich niecek tylko pod stałym nadzorem dorosłego, który nie może oddalać się od nich na większą odległość.

Jakie są zasady dla kobiet w ciąży i osób z chorobami?

Kobiety w ciąży mają własny rodzaj biletu wstępu, ale jednocześnie wiele urządzeń jest dla nich niewskazanych. Chodzi głównie o atrakcje z dużą prędkością, wysokością i przeciążeniami. W regulaminach przy wejściach często pojawiają się piktogramy wykluczające udział osób w ciąży oraz osób z określonymi schorzeniami – warto je traktować bardzo poważnie.

Osoby z chorobami serca, po operacjach, z problemami ze stawami lub kręgosłupem powinny ocenić razem z lekarzem, z jakich atrakcji mogą korzystać. Park wskazuje, że każdy Gość sam podejmuje decyzję o wejściu na urządzenie, biorąc pod uwagę stan zdrowia, kondycję i ewentualne ryzyko pogorszenia dolegliwości podczas przejazdu.

Jak zadbać o rzeczy osobiste i organizację dnia?

Przy tak dużym terenie łatwo coś zgubić, dlatego warto korzystać z infrastruktury do przechowywania. Na terenie Energylandii działają szafki depozytowe, do których dostęp daje specjalna opaska kupowana w wyznaczonych punktach. To najlepsze miejsce na portfel, telefon czy dokumenty podczas korzystania z intensywnych atrakcji i Parku Wodnego.

Duże bagaże, walizki czy obszerne torby nie są przechowywane w osobnej przechowalni, dlatego park zaleca pozostawianie ich w samochodach lub – jeśli się mieszczą – w szafkach depozytowych. Rzeczy pozostawione bez nadzoru poza takimi szafkami nie są objęte odpowiedzialnością parku. Odnalezione przedmioty trafiają do kasy nr 10, gdzie można je odebrać w ciągu 14 dni.

W organizacji dnia pomagają także inne elementy infrastruktury:

• oznaczone parkingi, w tym bezpłatne miejsca dla osób z niepełnosprawnością po weryfikacji uprawnień,
• Biuro Obsługi Parku z informacjami o godzinach pracy atrakcji i ewentualnych przerwach technicznych,
• tablice z szacowanym czasem oczekiwania do wybranych urządzeń,
• punkt medyczny z ratownikiem medycznym, który przyjmuje zgłoszenia każdego urazu, nawet pozornie drobnego.

W przypadku kontuzji lub złego samopoczucia trzeba zgłosić się do ratownika medycznego na terenie parku. To zgłoszenie jest podstawą ewentualnego roszczenia z polisy ubezpieczeniowej parku, dlatego nie warto zwlekać, licząc, że ból sam minie. Pracownicy ochrony dbają z kolei o porządek, mogą kontrolować bagaż przy podejrzeniu wniesienia przedmiotów niedozwolonych i reagować w razie poważniejszych naruszeń regulaminu.

Na terenie Energylandii funkcjonuje monitoring wizyjny, a wstęp do parku oznacza akceptację nagrywania obrazu oraz wykorzystania wizerunku w materiałach promocyjnych, jeśli stanowi on element większej całości wydarzenia.

Jakie zachowania są zabronione na terenie Energylandii?

Regulamin parku szczegółowo opisuje listę zakazów, bo większość wypadków wynika z nieodpowiedzialnego zachowania. Zabronione jest wnoszenie broni, materiałów wybuchowych, fajerwerków, narkotyków, tzw. dopalaczy, a także alkoholu kupionego poza parkiem. Alkohol nabyty na miejscu można spożywać tylko w wyznaczonych strefach gastronomicznych, nigdy w kolejkach do atrakcji.

Obowiązuje też zakaz wchodzenia na dekoracje, ogrodzenia, tereny zielone nieoznaczone jako dostępne oraz wszelkie elementy infrastruktury technicznej. Niewłaściwe zachowania – agresja, wulgaryzmy, zachowania dyskryminujące czy ubiór budzący powszechne zgorszenie – mogą skończyć się natychmiastowym wyproszeniem z parku, a nawet czasowym zakazem wstępu. Osoby nietrzeźwe lub pod wpływem środków odurzających w ogóle nie zostaną wpuszczone na teren Energylandii.

Żeby pobyt był komfortowy dla wszystkich, Energylandia wymaga szczególnie unikania zachowań uciążliwych dla innych:

1. paleniu tytoniu poza wyznaczonymi strefami,
2. śmiecenia i niszczenia zieleni,
3. jazdy na rowerach, deskorolkach, rolkach i hulajnogach,
4. sprzedaży, akwizycji lub zbiórek bez zgody właściciela parku,
5. latania dronami oraz innymi bezzałogowymi statkami powietrznymi nad terenem parku.

Osoby, które mimo upomnień nie stosują się do regulaminu, mogą zostać ujęte przez ochronę do czasu przekazania Policji, jeśli naruszenia mają poważniejszy charakter. Park zastrzega też, że w razie zdarzeń niezależnych od niego – jak burze, przerwy w dostawie mediów czy inne siły natury – nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego niedogodności, choć dokłada starań, by utrzymać jak najwięcej atrakcji w bezpiecznym działaniu.